Tham khảo

Điều khoản sử dụng qk44 — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên qk44, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoản qk44Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
qk44 Điều khoản sử dụng qk44 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách qk44 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Dữ liệu chỉ được sử dụng để xử lý giao dịch, xác minh danh tính và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu Mọi kết nối tài khoản và giao dịch ví điện tử đều chạy qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin thẻ và số ví không được lưu ở dạng văn bản thông thường trên hệ thống.
Cookie và phiên đăng nhập qk44 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.
Lưu trữ hồ sơ Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu trong khoảng thời gian theo quy định pháp lý hiện hành. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ hỗ trợ qua email kèm ảnh xác minh danh tính. Yêu cầu thường được xử lý trong vài ngày làm việc.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác minh giao dịch hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của qk44 luôn sẵn sàng. Liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang hoặc gửi email — chúng tôi ưu tiên các yêu cầu liên quan đến bảo mật tài khoản và giao dịch ví điện tử.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Truy cập biểu tượng chat trên trang để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho thắc mắc nhanh về điều khoản hoặc trạng thái giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp điều khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức.

Trung tâm trợ giúp

Trang FAQ và hướng dẫn tài khoản có sẵn 24/7 trên điện thoại. Tìm kiếm theo chủ đề điều khoản, rút tiền hoặc xác minh tài khoản để nhận câu trả lời ngay.

Giải đáp về điều khoản sử dụng qk44

Những câu hỏi dưới đây phản ánh thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và chính sách giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những vùng mà pháp luật hiện hành cho phép; bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định tại địa phương.

Chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay rồi liên hệ live chat. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu lịch sử giao dịch và phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.

Không. Thông tin thẻ và số ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thông thường. Mọi giao dịch đều qua cổng thanh toán mã hóa của nhà cung cấp ví như MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa và dữ liệu xử lý theo quy trình lưu trữ pháp lý hiện hành.

Thay đổi điều khoản được đăng tải trên trang và có hiệu lực ngay. Với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản, chúng tôi cố gắng thông báo qua email đã đăng ký trước đó.